Pusat Bantuan Nemob

Kami disini untuk membantu anda

Info Umum

Nemob (Need Mobility) adalah wadah daring yang menyediakan segala kebutuhan transportasi. Saat ini layanan yang tersedia di Nemob diantaranya rental mobil dan shuttle bus. Anda tidak perlu repot mencari penyedia layanan kemana – mana, karena yang lebih aman, lebih mudah dan lebih terpercaya ada di Nemob.

Saat ini layanan nemob rent car nemob tersedia di kota-kota berikut:

  1. Jadetabek
  2. Bandung
  3. Bali
  4. Yogyakarta
  5. Medan
  6. Semarang
  7. Batam

Pemesanan Nemob Rent Car

Anda dapat memesan layanan Nemob Rent Car melalui Website (https://nemob.id) atau Aplikasi Nemob yang dapat Anda download di Playstore maupun Appstore.

Untuk petunjuk lengkap, silakan lihat

cara pemesanan Nemob Rent Car

Harga yang tercantum pada aplikasi dan website Nemob hanya harga untuk penggunaan mobil dalam kota, untuk penggunaan mobil luar kota akan dikenakan biaya tambahan. Harga belum termasuk biaya operasional (Tol, Parkir, Uang Makan Sopir dan lain-lain).

Sewa mobil dengan driver di Nemob terbagi 3 tipe yaitu 6 Jam, 12 Jam dan Fullday. Setiap penggunaan mobil terdapat batasan waktu yaitu sampai jam 10.00 PM atau 22.00 jika melebih batasan waktu tersebut akan dikenakan biaya overtime.

Ya, Nemob ingin menjawab semua kebutuhan Anda dalam keperluan sewa mobil, untuk menyewa mobil lepas kunci Anda diharuskan melengkapi prosedur yang telah ditentukan oleh Nemob yaitu:

Anda bersedia untuk dilakukan survey dan melengkapi persyaratan lepas kunci (Foto Copy KTP, SIM, Kartu Keluarga, Rekening Listrik/Telp, Kartu Kredit dan NPWP, ) dan akan dikenakan biaya survey. Minimal pemesanan dan penyewaan mobil lepas kunci adalah 3 hari.

Anda bersedia untuk dilakukan survey dan melengkapi persyaratan lepas kunci (Foto Copy KTP, SIM, Kartu Keluarga, Rekening Listrik/Telp, Kartu Kredit dan NPWP, ) dan akan dikenakan biaya survey. Minimal pemesanan dan penyewaan mobil lepas kunci adalah 3 hari.

Batasan penggunaan mobil luar kota berbeda untuk setiap masing-masing perusahaan rental, Anda diharuskan menghubungi kita terlebih dahulu untuk mengetahui biaya penggunaan mobil luar kota.

Jika Anda menyewa mobil dengan sopir Anda tidak perlu khawatir jika mobil yang Anda gunakan menabrak karena semua biaya akan ditanggung oleh pihak rental. Akan tetapi jika Anda menyewa mobil tanpa sopir atau lepas kunci maka biaya kerusakan akan ditanggung oleh Anda sepenuhnya.

Anda akan dikenakan biaya overtime sesuai dengan durasi yang telah Anda gunakan biaya overtime adalah 10% dari harga sewa harian dan maksimal overtime adalah 3 jam, apabila melewati 3 jam akan dikenakan biaya sewa full day.

Ya, Anda dapat melakukan pemesanan mobil yang ingin di sewa untuk orang lain, Anda diharuskan menginformasikan detail kontak yang akan di jemput ke kami terlebih dahulu.

Pada umumnya, Anda dapat menyewa mobil di Nemob kapan saja. Akan tetapi untuk memastikan ketersediaan kendaraan yang Anda inginkan, sebaiknya Anda memesan 4 jam sebelumnya.

Reschedule perjalanan maksimal 2 minggu dari awal schedule sewa awal

Sewa dengan supir untuk sementara hanya bisa melayani perjalanan dalam kota sesuai dengan peraturan PSBB dan lockdown daerah setempat

Jika Anda tidak dapat menemukan mobil yang Anda inginkan, Anda dapat menghubungi kita di:

0811-8853-322

0811-1377-647

Pemesanan Nemob Shuttle

Saat ini layanan nemob shuttle hanya tersedia di aplikasi yang dapat Anda download di Playstore maupun Appstore.

Setelah pembayaran berhasil dan kami terima, e-tiket akan kami kirim ke alamat email Anda. Jika e-tiket belum Anda terima, Anda dapat menghubungi Customer Service kami.

Tidak, E-tiket Anda tidak dapat digunakan oleh pihak lain. Pihak Nemob berhak menolak penumpang jika E-tiket tidak sesuai dengan identitas maupun dalam data manifest penumpang.

Pemesanan nemob shuttle diharuskan memesanannya 1 hari sebelum keberangkatan.

Ya, Anda dapat melakukan pemesanan shuttle untuk orang lain, Anda diharuskan menginformasikan detail kontak penumpang kepada Customer Service.

Jika Anda tidak dapat menemukan perjalanan yang Anda inginkan, Anda dapat menghubungi kita di:

0811-8853-322

0811-1377-647

Pemesanan Special Cars

Anda dapat memesan layanan special car Nemob melalui Website (https://nemob.id) atau Aplikasi Nemob yang dapat Anda download di Playstore maupun Appstore.

Iya, Anda dapat memesan layanan special car untuk wedding. Anda dapat menginformasikan pemesanan Anda melalui Customer Service.

Iya, untuk pemesanan layanan special car sudah termasuk All in

Tidak, Anda tidak bisa memesan layanan special car dengan lepas kunci.

Batasan penggunaan mobil special car berbeda untuk setiap masing-masing perusahaan rental, Anda diharuskan menghubungi kita terlebih dahulu untuk mengetahui biaya penggunaan mobil special car.

Anda akan dikenakan biaya overtime sesuai dengan durasi yang telah Anda gunakan biaya overtime adalah 10% dari harga sewa harian dan maksimal overtime adalah 3 jam, apabila melewati 3 jam akan dikenakan biaya sewa full day.

Jika Anda tidak dapat menemukan special yang Anda inginkan, Anda dapat menghubungi kita di:

0811-8853-322

0811-1377-647

Pembayaran

Nemob memiliki berbagai macam metode pembayaran sebagai berikut:

  1. Bank Transfer
  2. Credit Card
  3. Virtual Account on Permata Bank
  4. Mandiri Click Pay
  5. Mandiri Bill Payment

Semua transaksi kartu kredit dijamin aman dengan teknologi Secure Socket Layer (SSL) enskripsi data dan juga 3D Secure untuk fraud protection.

Jika Anda ingin meruba metode pembayaran, Anda dapat menunggunya hingga masa expired pemesanan berakhir dan melakukan pemesanan ulang dengan metode pembayaran yang Anda inginkan.

Jika Anda melakukan pembayaran lebih atau kurang dari jumlah nominal yang harus Anda bayarkan, maka pemesanan Anda tidak akan berhasil. Jika hal ini terjadi Anda dapat menghubungi Customer Service.

Pemesanan Anda tidak akan berhasil dan pembayaran Anda akan otomatis ditolak oleh sistem.

Pembatalan Pemesanan

Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan sewa kendaraan

Anda dapat membatalkan pemesanan melalui menghubungi kita di:

0811-8853-322

0811-1377-647

Hubungi Kami

Anda dapat menghubungi kita dengan beberapa channel yang telah kami sediakan, sebagai berikut:

  • Contact Email via cs@nemob.id

  • Live Chat Via Browser

  • Customer Service

    0811-8853-322

    0811-1377-647

  • Social Media

    Facebook: https://www.facebook.com/NemobId

    Twitter: https://twitter.com/nemob_id

    Instagram: https://www.instagram.com/nemob.id

Anda dapat mengujungi kantor nemob.id, dengan alamat sebagai berikut:

Jalan Otista 3 No. 2, Bidara Cina, Jatinegara, Jakarta Timur Pada hari Senin s.d Jum'at (tidak termasuk hari libur) Pukul 09.00 - 16.00 WIB, Dengan senang hati Customer Service kami akan membantu Anda.

Nemob Deals

Nemob deals adalah sebuah platform yang menyediakan diskon dalam bentuk e-voucher. Voucher tersebut bersifat terbatas dan merupakan hak istimewa bagi pengguna yang sudah terdaftar di Nemob. Jadi pastikan Anda mengklaim voucher lebih cepat dari yang lain.

Nemob deals adalah sebuah platform yang menyediakan diskon dalam bentuk e-voucher. Voucher tersebut bersifat terbatas dan merupakan hak istimewa bagi pengguna yang sudah terdaftar di Nemob. Jadi pastikan Anda mengklaim voucher lebih cepat dari yang lain.

Anda dapat menggunakan voucher di perusahaan / pedagang (merchant) sesuai dengan yang telah tertera pada voucher tersebut

Anda dapat melihat voucher yang telah Anda dapatkan dengan mengunjungi halaman “My Deals” atau mengunjungi link berikut ini http://nemod.id/my-deal

Anda hanya dapat menukarkan voucher yang telah Anda klaim sebelum masa belakunya habis.

Anda tidak dapat menukarkan voucher yang Anda dapatkan kemungkinan dikarenakan masa berlaku voucher yang telah habis. Anda dapat menghubungi layanan konsumen kami untuk perihal tersebut.

Ya, Anda dapat merekomendasikan voucher pada Nemob Deals dengan cara mengklik tombol “share” yang berada pada halaman detail voucher.

Ya, Anda dapat menambahkan bisnis anda ke nemob deals dengan cara mengunjungi halaman afliasi pada Nemob Platform atau dengan mengklik link berikut (https://nemob.id/be-our-partner) dan tim kami akan menghubungi Anda secepatnya.

icon scroll to top

23.258

Pengunjung baru bulan ini

733

Booking order bulan ini

Chat via WhatsApp